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CS本部のご紹介

戦略的なWebサイトの設計・制作・運用を可能にする、独自の「CS Value Chain」。
CS Value Chain

小川本部長CS本部では、お客様の課題解決に向けたWebサイトの設計・制作・運用を行っております。ディレクター、ライター、Webクリエイター、映像クリエイター、Webアナリスト、QC(品質管理)スタッフ、コンタクトセンタースタッフと専門・分業化した生産ラインで、お客様のWeb活用をご支援させて頂いております。お客様の商材力・企業力といった目に見えないものをWebサイトという形で可視化し、顧客や需要を創出することで課題解決・売上利益向上につなげてゆきます。

第11期の取り組み

~結果創出と顧客満足を追求するプロフェッショナル組織の構築~

2011年、当社は8月に創業丸10年という節目を迎える期を迎えますが、この10年間で企業にとってのWebサイトの在り方は大きく変わりました。パンフレットの 代用から始まり、広告宣伝媒体として活用された時代を経て、今ではマーケティングツールとして用いられることも多くなって参りました。
今後、より多様化・複雑化してゆくお客様のニーズに応えるため、CSの由来でもある「Customer Satisfaction(顧客満足)」に原点回帰しつつ、同時に生産管理のQCDSを徹底し、当社独自の生産ライン「CS Value Chain」強化によるサービス・イノベーションを図って参ります。

Webコンサルタント.jpでコラムを書いています。

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