お客様の声｜共存共栄のインターネットコンサルティング 株式会社フリーセル
お客様の笑顔は会社の笑顔です
- 有限会社 プラジーラ様
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Q.フリーセルはどんな会社ですか？
私のイメージを的確に汲み取って、そのイメージを具体的な形にしてくれる会社ですね。もし私が「イメージと違う」と言うことがあっても、迅速に対応してくれます。そして最終的には、必ずイメージどおりのものをつくってくれます。
本当に親身になって、きめ細かいサービスをしてくれる会社だと思います。担当の大河内さんや中村さんはSEOで検索の順位が上がると心の底から喜んでくれますし。まるでうちのスタッフなんじゃないかと思うくらい（笑）。 Q.スタッフにはどんな影響がありましたか？ やはりお客様が増えたので、スタッフのモチベーションアップにつながりましたね。またホームページを通して、スタッフ全員が会社の理念や目標をあらためて確認することができました。そして、それまで以上にチームワークを意識して働けるようになりましたね。 Q.今後のビジョンについて、お聞かせください。 まず恵比寿にあるサロンをもっと大きくしていきたいと思っています。これからも顧客満足度の向上を追求して、「恵比寿でキレイはプラジーラ」ともっと多くの人に言われるようになりたいですね。
また地方に出店することも考えています。私の夫が近い将来、北海道で牧場を経営する予定なんですよ。その縁で北海道にネイルサロンを出店することを考えています。その際はフリーセルさんにぜひプロモーションを手伝ってもらいたいと思います。
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公開サイト：有限会社 プラジーラ
http://www.pradera.co.jp/
- 医療法人社団善歯会様
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Q.フリーセルを選んだ決め手は、どんなことだったのでしょうか？
フリーセルさんから電話があり、営業の伏木さんにお会いしました。伏木さんは善歯会の理念に深く共感してくれました。そして「ぜひ善歯会の活動を広く伝えたい」と熱心に語り、親身になって私の相談に乗ってくれたんです。これだけ善歯会の活動に深く共感してくれる人になら、ぜひお願いしたいと思いましたね。そして、フリーセルさんにホームページの制作を依頼することにしたんです。
Q.ホームページを作ってみて、どんな効果がありましたか？
まず、ホームページを通して、新しい患者さんが来院してくれるようになりましたね。特に最近では、インプラント治療を目的に来院される方が増えています。患者さんに当院の理念や医師の経歴を知ってもらえたのも大きいですね。これにより、患者さんの信頼感が上がり、安心して診療を受けてもらえるようになったと思います。また求人活動においても、応募者が当院のことを理解したうえで来てくれるので、採用のミスマッチも減りました。
Q.今後のビジョンについて、お聞かせください。
国の医療レベルは、大学などトップの医療機関で決まるのではありません。街の開業医のレベルで決まるのだと思います。ですから、私はこれからも草の根から質の高い医療を実現していきたいと思っています。しかし、それは私一人の力だけで達成できることではありません。志のある医師と手を組み、若い医師を育て、一致団結して取り組んでいくべきだと思っています。
これからは、高齢化社会に対応した医療が求められる時代です。私たちは訪問医療やボランティアなどにも先進的に取り組んでいきます。フリーセルさんには、これからも情報発信の面で力を貸していただきたいと思っています。
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公開サイト：医療法人社団善歯会
http://www.zenshikai.com/
- 株式会社メディカルフューチャー様
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Q.フリーセルを選んだ決め手は、どんなことだったのでしょうか？
電話をもらったのがきっかけでしたね。営業担当の藤井さんは美容業界で広報の支援をしていた経験があったそうです。美容業界のサービス内容や女性心理に精通しており、医療機関がどういう広報をしたいのかというポイントも的確につかんでいましたね。電話であえて突っ込んだ質問をしても適切な答えが返ってきました。だから、直接お会いしてみたいと思ったんです。
Q.リスティング広告を出稿してみて、どんな効果がありましたか？
メールでの問い合わせの数が5倍くらい増えましたね。患者さんもかなり増えました。非常に高い成果を出してくれるので、リスティング広告への投資もどんどん増額していきました。今は初期に比べると5倍以上になっていますね。フリーセルさんの仕事はそれだけの価値があるんです。
Q.今後のビジョンについて、お聞かせください。
私は「美容とは究極のサービス業」だと思っています。しかし、医師のほとんどはサービス業をしているという意識が希薄です。患者さんの視点ではなく、医師の視点でサービスを提供しているのが現実だと思います。だから私たちは患者さんの視点に立ったサービスを実現していきたいと思っています。
また、インターネット広告の世界は変化が激しく、常にその変化に対応した最適な広報手段を考えていかなくてはいけません。フリーセルさんにはこれからも効果的な広報手段を提案していただきたいですね。そして一緒に美容業界における広報のノウハウを蓄積していきたいと思っています。
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公開サイト：
- 有限会社アイドゥ様
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Q.Webでのビジネスにおいてどんな課題をお持ちでしたか？
弊社の事業形態において、Webが重要な販促ツールであることは感じていました。しかし、弊社の他の販促ツールとの単純な比較ができず、どこにどのくらいの販促費をかけていくべきか、いつも悩んでいました。Webだけでもいろいろな手法でのアプローチがありましたので、さらに悩みが深まっていき、最終的には勘に頼りながらの販促計画となっていました。そのため、満足のいく結果総括もできず、また勘に頼った販促計画となり......。こうして暗中模索の販促活動に陥っていたのです。
Q.フリーセルを選んだ決め手はどんなことでしたか？
正直、そんなに決定的な理由はなかったんです。これまでコンサル以外にWeb関係で助けていただくケースが多かったからというのが理由の1つです。しかし、だからと言ってどこでもよかったわけではありません。実際、弊社のWeb関係の業務提携先はこれまで複数社ありましたが、その多くは現在お取引がありません。納得いく仕事の積み重ねが信頼につながったものだと感じています。
Q.フリーセルのWebコンサルティングに、どんな感想をお持ちですか？
何と言っても、弊社の事業を深く理解してくれた点が素晴らしいです。コンサルは、会社や個人の持っている知識を押し付けられて終わり！というイメージが強かったのですが、フリーセルさんは違いました。弊社の事業だけでなく業界の理解からはじまり、目指すべき方向、問題解決まで深く関与していただいています。Webを通じて、会社の本質までコンサルしていただき、改善していただいていると感じています。
Q.フリーセルに今後、どんなことを期待しますか？
事業は生き物だと思います。これまで継続して得たデータに新しい視点を常に追加してアドバイスをいただきたく存じます。今後ともよろしく御願い申し上げます。
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公開サイト：有限会社アイドゥ
http://www.yes-i-do.co.jp/
- 株式会社クレコム様
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Q.Webでのビジネスにおいてどんな課題をお持ちでしたか？
リスティング広告の運用が最適化できていなかったことと、自然検索での上位表示ができていなかったことです。
Q.フリーセルを選んだ決め手はどんなことでしたか？
営業の梁川さんのキャラクターとプレゼンの熱心さですね。売上を第一に考えるということはせず、費用対効果を考えた提案をしていただきました。
Q.フリーセルのWebコンサルティングに、どんな感想をお持ちですか？
Webの現状の問題点を的確に指摘していただき、その改善方法を丁寧に提案していただいたので、すぐにサイトに反映することができ、数値的にもいい状態を保つことができています。また、新規サイトの立ち上げの相談にも乗っていただき、心強いパートナーとなっています。
Q.フリーセルに今後、どんなことを期待しますか？
同業他社が行っているWeb戦略のさらなる実態調査と、それに対する対応策の提案をいただきたいですね。あとは、他社が行っていないWeb戦略手法の提案とか。今後も期待しています。
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公開サイト：株式会社クレコム
http://www.crecom.co.jp/
- 株式会社真多呂人形様
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Q.フリーセルには、どんな印象をお持ちですか？
数多くのWebコンサルティング会社から営業電話があるなか、説明がしっかりしていたのでとりあえず話を聞いてみましたが、はじめは正直、半信半疑でしたね。でも今は違います。うちのような特殊な業界のこともよく勉強してくれて、とても助かっています。契約だけ取って尻切れになってしまうサービスが多いなか、本当に真剣に取り組んでもらっており、実際に効果も上がっています。
Q.Webコンサルティングを受けてみて、どんな効果がありましたか？
ホームページに対する意識が高まりました。また内容を充実させられたことや、新しい情報を次々と知らせてもらえるのも嬉しいですね。しっかりとデータを解析＆効果測定をしてもらえるので、ホームページを充実させるのに役立っています。
Q.フリーセルに今後、どんなことを期待しますか？
ぜひ、サービスの品質を落とさずに継続してもらいたいということと、めまぐるしく変化するこの世界で、しっかりと勉強し、努力してもらい、今以上に得意先にとって有益な会社であってほしいと思いますね。担当の方の熱心さと努力に大変感謝していますし、効果も非常に分かりやすく説明をしてもらっていてとても助かっています。あとは、もう少し料金が安くなれば完璧ですね（笑）！
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公開サイト：雛人形(ひな人形)と桃の節句の楽しみ方・選び方
http://www.hina-ningyou.jp/
- 有限会社エヌアンドエス様
- Q.フリーセルと付き合う前の問題点はどのようなことでしたか？ 最初は、元気がよくて明るい営業マンに好感を持ちましたね。この人なら安心して任せられそうだなと。以前、SEO対策をお願いしていた会社は電話でのやり取りだけで、対策も大したことをしてくれなかった印象です。費用が安かったせいもあるとは思いますが......。 Q.フリーセルのコンサルティングのご感想をお聞かせください。 担当の岡本さんはとても誠実な方で、真面目に対策を講じてくれています。毎月足を運んでくれ、直接顔を合わせて報告や提案をくれ、うちのWebプロモーションに真摯に向き合ってくれていますね。ちょうど公式サイトをリニューアルしたばかりなので、今後の成果が楽しみです。 Q.フリーセルに今後、どんなことを期待しますか？ フリーセルさんと付き合うきっかけは、「公式サイトだけでは成果が上がりにくいため、サテライトサイトを作りましょう」という提案を魅力的に感じたことでした。今後も、公式サイトとサテライトサイトの活かし方を考え、ますます上手く運用していただければと思っています。やはり費用対効果ということを考えていますので、引き続きそのあたりの見極めもお願いしたいですね。
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公開サイト：ウェディングドレスレンタルのピアチェーレ（piacere）
http://www.piacere-aoyama.com/
- 内藤歯科様
- Q.フリーセルと付き合う前の問題点はどのようなことでしたか？ HPが１つしかなかったため限られた患者様のニーズしか答えられなかった。 Q.フリーセルと付き合うようになり、どういう変化が表れましたか？ 増患。HPに載っている治療内容を見てくれる方が増え、患者様からの質問やニーズなど幅広く答えられるようになった。その結果、インプラントや審美の自費が増えた。 Q.そのほか有ればご自由にお書きください。 インプラントコンシェルジュ、デンタルコンシェルジュ、モバイル、PPCで幅広い展開を期待している。また患者様のニーズに答えていける歯科医院を目指します。
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公開サイト：内藤歯科
http://www.e-shikaiin.com/
公開サイト：インプラントコンシェルジュ 内藤歯科
http://www.implant-concierge.com/
- みやかわデンタルクリニック様
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Q.フリーセルと付き合う前の問題点はどのようなことでしたか？
開業当時からホームページをもっていましたが、最新の技術と設備両面を常に追いかけるということを続けていくうちに、医院の進歩にホームページがついていけていないなと感じていました。 SEOに関しても、日を追うごとに下がっていましたが手を打つことがあまり出来ていませんでした。
Q.フリーセルと付き合うようになり、どういう変化が表れましたか？
名古屋駅前、東海地域の中心部にあることから、私自身、最新の医療ということに非常にこだわっています。その中で医院のイメージを表現するサイトデザインにも相当注文を付けました。自分の要求に応えられるかなと思っていましたが、しっかり担当者の方が付き合ってくれて、私が表現したいサイトができました。最初はサイト作成をお願いしましたが、色々な提案を受ける中でSEOやその他の媒体なども現在は取り入れています。医院の進歩とホームページが同じ速度で進めていると感じています。Q.そのほか有ればご自由にお書きください。
私自身の考えとして「常に新しく良いものを患者様に」と考えておりますので、その点インターネットのトレンドをつかんで提案してくれるのはありがたいですね。 -
公開サイト：名古屋駅前インプラントセンター
http://www.meieki-implant.jp/
- 辻村矯正歯科様
- Q.弊社と付き合う前の問題点はどのようなことでしたか？ 開業4年目で、ホームページ1つでそこそこの集患はありましたが、個人的なSEO対策では限界があったため、SEOをひっくるめたHPを作成しようと思っていました。タイミング的にとてもよかったですね。 Q.弊社と付き合うようになり、どういう変化が表れましたか？ HPは、TOPページしかほとんど見ないので、沢山HPはあって良いと思っています。フリーセルの千葉さんに、特化した特殊なHPを作って貰った事で、特化した患者さんが来る様になりました。千葉さんは女性目線で色んなアドバイスをくれるので、自分にはない所をしっかり補ってくれている、という感じがします。これからも宜しくお願いします。
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公開サイト：枚方市矯正歯科はじめての矯正歯科
http://www.hirakata-ortho.jp/
公開サイト：お子さんの歯並びで悩んでいませんか？！
http://www.t-o-c.jp/
- 大滝歯科医院様
- Q.フリーセルと付き合う前の問題点はどのようなことでしたか？ ホームページが無く、医院の特徴（風景・スタッフ・コンセプト）がうまく伝えられませんでした。 Q.フリーセルと付き合うようになり、どういう変化が表れましたか？ ホームページからの新規患者がとにかく増えました。
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公開サイト：町田市の歯医者・大滝歯科医院
http://www.ohtaki-shika.com/
- 長島デンタルクリニック様
- Q.フリーセルと付き合う前の問題点はどのようなことでしたか？ 以前からホームページはありましたが、アクセス解析を元にした改善案というのは有りませんでした。フリーセルさんと付き合うようになり、その改善策を頂けるので理解ができるようになりました。Q.フリーセルと付き合うようになり、どういう変化が表れましたか？ 審美歯科、特にオールセラミックスの治療をご希望される患者様が月に3人は増えたと実感しています。
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公開サイト：Dr長島の歯科治療ナビ 横須賀の長島デンタルクリニック
http://www.yokosuka-shika.com/
- やまべ歯科医院様
- Q.フリーセルと付き合う前の問題点はどのようなことでしたか？ 新規患者さんが少なく困っていました。 Q.フリーセルと付き合うようになり、どういう変化が表れましたか？新規患者さんが定期的に入るようになりました。
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公開サイト：淵野辺駅のやまべ歯科医院｜相模原市
http://www.yamabe-dental.com/
